Dans le dédale millénaire de Fès el-Bali, où neuf mille ruelles tissent l’une des trames urbaines les plus complexes au monde, l’orientation a toujours relevé du défi, voire de l’initiation. C’est au cœur de ce labyrinthe historique que vient d’être lancée, ce 3 décembre 2025, une solution technologique inédite destinée à transformer l’expérience du visiteur. Baptisée Médinapp, cette application mobile ne se contente pas de géolocaliser les monuments ; elle introduit une dimension ludique dans l’exploration patrimoniale. Portée par une fratrie visionnaire et soutenue par les instances nationales du tourisme, cette initiative marque un tournant décisif dans la numérisation de la culture marocaine, prouvant que la cité impériale, gardienne des traditions, sait aussi se faire le laboratoire des innovations de demain.
Une boussole ludique au cœur du labyrinthe fassi
La médina de Fès, classée au patrimoine mondial de l’UNESCO, a toujours opposé sa densité organique à la logique cartésienne des outils de navigation modernes. Se perdre y est une promesse, mais pour le tourisme contemporain, l’absence de repères fiables peut devenir un frein. C’est sur cette ligne de crête, entre le charme de l’errance et la nécessité du repérage, que se positionne Médinapp. Loin d’être un simple catalogue numérique, l’outil propose une lecture augmentée de la ville, transformant la déambulation en une quête active où le réel et le virtuel dialoguent en permanence.
La synergie Ghandi : architecture, culture et digital
Derrière cette innovation se profile une aventure humaine et familiale singulière, celle de la fratrie Ghandi. Le projet tire sa force de la complémentarité rare de ses trois fondateurs, qui ont su croiser leurs expertises respectives pour répondre à une problématique complexe. Meriam Ghandi apporte au projet sa vision structurante d’architecte, indispensable pour décoder la morphologie spatiale si particulière de la médina. Sa lecture des volumes et des circulations a permis de concevoir une interface qui respecte la topographie des lieux sans la dénaturer.
À ses côtés, Yassine Ghandi, consultant en ingénierie culturelle, injecte le fond narratif nécessaire à toute valorisation patrimoniale. C’est lui qui transforme la pierre en récit, veillant à ce que la technologie ne soit pas une coquille vide mais le vecteur d’une histoire authentique. Enfin, Ibrahim Ghandi, expert en digital, assure la viabilité technique et l’ergonomie de l’ensemble. Cette trinité de compétences permet à Médinapp de dépasser le stade du gadget pour devenir un outil de médiation culturelle abouti. Leur approche démontre que l’innovation au Maroc ne nait pas uniquement dans les incubateurs de Casablanca ou de Rabat, mais peut émerger du terreau local, nourrie par une connaissance intime du terrain et une volonté de servir sa ville natale.
La gamification comme nouvelle clé de lecture patrimoniale
L’originalité fondamentale de l’application réside dans son parti pris pour la « gamification », ou ludification. Contrairement aux audioguides classiques qui imposent une lecture passive et linéaire de l’histoire, Médinapp invite l’utilisateur à devenir acteur de sa découverte. Le concept repose sur des mécanismes de jeu vidéo appliqués au tourisme réel : défis à relever, énigmes à résoudre et parcours scénarisés incitent le visiteur à porter un regard plus attentif sur les détails architecturaux ou historiques qui l’entourent.
Cette approche participative permet de capter l’attention d’un public plus jeune, souvent réfractaire aux visites guidées traditionnelles, tout en offrant aux connaisseurs une nouvelle grille de lecture. En transformant la visite en chasse au trésor culturelle, l’application brise la barrière académique qui sépare parfois le grand public du patrimoine savant. Elle encourage également les flux touristiques à se disperser vers des zones moins fréquentées, décongestionnant les artères principales de Talaa Kbira ou Talaa Sghira au profit de circuits alternatifs riches en pépites méconnues. Le patrimoine immatériel, à travers les savoir-faire des artisans ou les traditions orales, trouve ainsi un nouveau canal de diffusion, plus dynamique et interactif.
La digitalisation comme levier stratégique régional
Le lancement de cette solution ne relève pas de l’anecdote ; il s’inscrit dans une dynamique de fond qui vise à moderniser l’offre touristique du Royaume. À l’heure où la concurrence internationale s’exacerbe, la capacité d’une destination à offrir une expérience connectée et fluide devient un critère de choix déterminant pour les voyageurs internationaux.
L’impulsion de la SMIT et du programme national
Ce projet n’aurait sans doute pas pu voir le jour avec autant d’ambition sans le cadre institutionnel qui l’a porté. Médinapp est en effet le fruit direct du programme d’incubation piloté par la Société Marocaine d’Ingénierie Touristique (SMIT). Cet organisme étatique joue un rôle pivot dans la mise en œuvre de la feuille de route du tourisme, en identifiant et en accompagnant les porteurs de projets capables d’apporter une valeur ajoutée technologique au secteur.
L’accompagnement de la SMIT témoigne d’une volonté politique claire : faire du digital un levier de croissance et de diversification. En soutenant des initiatives privées comme celle de la famille Ghandi, l’État encourage l’émergence d’un écosystème « Travel Tech » marocain. Il ne s’agit plus seulement de construire des hôtels ou de rénover des monuments, mais de créer du contenu et des services à haute valeur ajoutée. Ce soutien institutionnel valide la pertinence du modèle économique de l’application et lui offre une crédibilité indispensable pour nouer des partenariats avec les acteurs locaux, qu’il s’agisse des maisons d’hôtes, des musées ou des coopératives artisanales.
Fès, laboratoire d’un tourisme intelligent
Le choix de Fès pour lancer une telle innovation est hautement symbolique. Souvent perçue à travers le prisme de son conservatisme religieux et de son artisanat séculaire, la capitale spirituelle démontre ici sa capacité de résilience et d’adaptation. En intégrant des outils comme Médinapp, la ville se positionne comme un laboratoire du « Smart Tourism » au Maroc.
Cette digitalisation progressive répond à des enjeux économiques concrets pour la région Fès-Meknès. Elle permet de générer de la data sur les comportements des visiteurs, d’optimiser les flux et de prolonger la durée de séjour moyenne en proposant des activités renouvelées. De plus, elle offre une vitrine internationale moderne à une destination qui souffre parfois d’une image vieillissante. En réussissant le mariage improbable entre le zellige du XIVe siècle et l’algorithme du XXIe siècle, Fès prouve que la sauvegarde du patrimoine ne passe pas par la muséification, mais par sa réinvention permanente au contact des nouveaux usages. L’application devient ainsi le trait d’union entre la mémoire de la ville et ses aspirations futures, ancrant définitivement la médina dans la modernité.
